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カイヤクン解約しやすさデータベース

BB.excite光 Classic の解約しやすさ

光回線 / 運営: エキサイト株式会社 / 最終確認日: 2026-08-31 / 公式の解約案内ページ

解約の条件は、いつ契約したか・どのプランかで変わります。下の見出しから、自分に当てはまるものをご覧ください。 載せている情報にはすべて、出どころ（公式ページ）と確認した日を添えています。わからないことは「未確認」と書いています。

BB.excite光 Classicへの申し込みを検討している人は、料金や提供エリアを公式サイトで確認してください（当サイトはこのリンクで報酬を受け取っていません）。

すべての人

くわしい区分: 全契約（契約時期・プランによる差異の記載なし・最低利用期間なし）

解約しやすさ: 72 / 100（ふつう）

受付チャネル フォーム
解約は「光コラボおよび光回線サービス解約受付フォーム」から申し込む。送信後にエキサイトカスタマーサービスセンターが本人確認と契約内容の確認を行い、メールまたは電話で連絡して解約工事日を調整し、その工事日をもって解約となる（フォームの送信だけでは完了しない）。解約希望日は申込日から10日以降を選ぶ（10日より前を選ぶと自動的に最短日へ読み替え）。手続きは3カ月前から予約できる。電話での解約受付の案内はない。フォーム送信後は利用者からの取り消しはできず、取り消しはカスタマーサービスセンターへの連絡になる
受付時間 公式ページに記載なし
解約受付フォームの受付時間は公式ページに記載がない（2026-08-31 再調査で確認）。エキサイトカスタマーサービスセンターの営業時間は10:00〜18:00（年末年始を除く）で、12月29日〜1月3日は解約日に指定できない
電話番号 0570-783-812（エキサイトカスタマーサービスセンター・ナビダイヤル／通話料有料。一部のIP電話・国際電話からは利用不可）
解約の申し込みはフォームのみで、この番号は問い合わせ窓口。解約手続きを取り消したい場合は解約工事の3営業日前までにこの窓口へ連絡する（2営業日前以降と解約処理完了後は取り消せない）。営業時間は10:00〜18:00（年末年始を除く）。チャット窓口は2025年10月31日で受付終了
違約金 なし
更新月縛り なし
「契約の縛りや違約金はありません。最低利用期間や更新月もなく、いつでも見直しできます」と明記
解約月の日割り あり（日割り）
「解約当月料金は日割り計算となります」と明記（日割りの対象月は当該月の暦日数で計算）。ただしレンタル機器の月額料金と各オプションの月額料金は日割りなしで満額。解約後の最終請求は利用月の翌々月5日
機器返却 解約後にNTT東日本／NTT西日本から回収キットが原則として光回線の利用場所へ郵送されるので、キットに記載されたリストの機器と付属の電源アダプタを返却する（解約に伴い工事担当者が訪問する工事になる場合は担当者が回収）。契約状況により回収キットが複数届くことがあり、それぞれ対象機器が異なる。契約者特典やキャンペーンでもらったルーターは返却不要
期限: 記載なし（「お早めにご返却ください」「一定期間を経ても返却の確認が取れない場合は損害賠償金を請求」と案内）
未返却時: 未返却・破損・紛失の場合は損害賠償金を請求（NTT東日本／NTT西日本のレンタル機器の機器別金額は公式PDFに掲載）
工事費・端末残債 初期費用と工事費が無料のため、解約時に工事費の分割残債は発生しない（「月額料金以外に、初期費用・工事費・契約事務手数料・解約時の費用などは一切かかりません」と明記）。解約や回線撤去に伴う工事費用も通常は発生せず、解約設備撤去費も0円。賃貸住宅で管理会社から光回線設備の撤去を求められた場合は、立ち会いのうえ派遣による撤去工事を実施する（ファミリータイプで設備を残す場合は管理会社名と連絡先を伝える）。なお、フレッツ光からの転用時にフレッツ光の工事費の分割払いが残っていた場合は、転用のタイミングでエキサイトから一括請求される
解約前の引き止め画面 あり（読み飛ばして手続きに進める）
解約案内ページの冒頭に「お手続きの前にもう一度ご検討ください」として、BB.excite光 Fitへの契約変更をすすめる区画がある。同じページの下にある「解約手続き方法」まで読み飛ばして進める
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「フォーム」で採点）
受付チャネル −10
受付時間制約 −5（公式ページに記載がないため）
違約金 減点なし
更新月縛り 減点なし
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 減点なし
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 −3

解約後の行き先を「出口のしやすさ」で選ぶなら

次に契約するサービスも、いつかは解約する日が来ます。カイヤクンの採点で「出口が楽」な順に並べた候補です（いまから申し込んだ場合の条件で採点しています）。 同じ種類のサービスを先に、そのあとに工事の要否などが違う選択肢を並べています。

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この並びは当サイトの解約しやすさスコアのみに基づきます。料金・通信速度・提供エリアは各社の公式サイトでご確認ください。

出典