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カイヤクン解約しやすさデータベース

おきらくホームWi-Fi の解約しやすさ

ホームルーター / 運営: 株式会社NEXT / 最終確認日: 2026-08-31 / 公式の解約案内ページ

解約の条件は、いつ契約したか・どのプランかで変わります。下の見出しから、自分に当てはまるものをご覧ください。 載せている情報にはすべて、出どころ（公式ページ）と確認した日を添えています。わからないことは「未確認」と書いています。

おきらくホームWi-Fiへの申し込みを検討している人は、料金や提供エリアを公式サイトで確認してください（当サイトはこのリンクで報酬を受け取っていません）。

縛りなしプランの人

くわしい区分: 縛りなしプラン

解約しやすさ: 65〜75 / 100（ふつう）

まだ確認できていない条件があるため、点数は「最低でもこの点」から「うまくいけばこの点」までの幅で示しています。

受付チャネル フォーム / 電話
公式FAQは「おきらくホームWi-FiカスタマーセンターへWEBフォームよりご申告ください」と案内。ご契約者様用お問い合わせフォームで「サービスの解約」を選ぶ形式で、フォームには「送信された時点で解約が受付されます」「受付完了後、別途担当者より解約についてのご案内をメールにてお送りいたします」とある（ログイン後の画面操作だけで完了する方式ではない）。重要事項説明と利用規約は「メール若しくは電話」「書面若しくは電子メール、電話連絡による予告通知」でも解約できるとしている
受付時間 電話: 10：00〜19：00（土日祝、年末年始、メンテナンス日を除く）
電話の時間はおきらくホームWi-Fiサポートセンターの営業時間。WEBフォームの受付時間は公式ページに記載なし
電話番号 050-5530-4679
おきらくホームWi-Fiサポートセンター（カスタマーセンター）。機器の返却先に併記されている番号も同じ
違約金 なし
更新月縛り なし
契約期間の定めなし。利用規約も「契約者は、いつでも解約を申し出ることができます」とし、解約手数料は2年契約プランのみと定めている
解約月の日割り なし（満額請求）
「契約月や解約月のサービス料金は日割りでしょうか。」に「日割りにはなりません」。解約日は月末で、当月末に解約するには15日までの申告が必要（16日以降の申告は翌月末が解約日）。解約した月の月末までは使える
機器返却 貸与された機器本体・SIMカード・ACアダプター・Ethernetケーブルを〒140-0012 東京都品川区勝島1-5-21 三井グローバルロジスティクス20号3階 合同会社Loアシスト気付 株式会社NEXT 宛へ返送。返却の前に解約の申請が必要。送料は自己負担（初期不良時を除く）
期限: 解約した月の翌月10日
未返却時: 機器本体32,780円・SIMカード3,300円・ACアダプター4,400円・Ethernetケーブル1,650円（税込）。紛失・破損・故障・著しい汚損の場合も同額
初期契約解除制度を使った場合は、希望した日から10日以内の返却で、遅れると同額の機器損害金
SIM返却 必要
SIMカードは機器本体に挿入された状態で貸与されるため、機器一式として同じ期限までに返却する。未返却は3,300円（税込）
工事費・端末残債 工事のいらないサービスのため工事費はなし。端末はレンタルで「レンタルサービスのため、割賦残債なども掛かりません」と明記
解約前の引き止め画面 あり（解約手続きに進む前に必ず表示される）
解約を申し込むご契約者様用お問い合わせフォームに「解約後のネット環境について」という必須の選択欄があり、買い切りWi-Fiの案内を希望・光回線の案内を希望（最大50,000円キャッシュバック）・案内不要のどれかを選ばないと送信できない
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「フォーム」で採点）
受付チャネル −10
違約金 減点なし
更新月縛り 減点なし
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 減点なし
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 −5

2年契約プランの人

くわしい区分: 2年契約プラン

解約しやすさ: 55〜65 / 100（がまんが要る）

まだ確認できていない条件があるため、点数は「最低でもこの点」から「うまくいけばこの点」までの幅で示しています。

受付チャネル フォーム / 電話
公式FAQは「おきらくホームWi-FiカスタマーセンターへWEBフォームよりご申告ください」と案内。ご契約者様用お問い合わせフォームで「サービスの解約」を選ぶ形式で、フォームには「送信された時点で解約が受付されます」「受付完了後、別途担当者より解約についてのご案内をメールにてお送りいたします」とある（ログイン後の画面操作だけで完了する方式ではない）。重要事項説明と利用規約は「メール若しくは電話」「書面若しくは電子メール、電話連絡による予告通知」でも解約できるとしている
受付時間 電話: 10：00〜19：00（土日祝、年末年始、メンテナンス日を除く）
電話の時間はおきらくホームWi-Fiサポートセンターの営業時間。WEBフォームの受付時間は公式ページに記載なし
電話番号 050-5530-4679
おきらくホームWi-Fiサポートセンター（カスタマーセンター）。機器の返却先に併記されている番号も同じ
違約金 Speed Wi-Fi HOME 5G L13を借りている場合: 4,620円
TP-Link Archer MR600を借りている場合: 4,290円
契約開始月（機器を発送した月）を含む24ヵ月以内に解約した場合にかかる解約手数料で、月額利用料1ヵ月分と同額（税込・割引キャンペーンは考慮されない）。25ヵ月目以降の解約は解約手数料なし。縛りなしプランから2年契約プランへ変更した場合、縛りなしプランで使った期間も24ヵ月に数える
更新月縛り なし
更新月の縛りはなし。25ヵ月目以降はいつ解約しても解約手数料が発生せず、自動更新の定めも公式ページにない
解約月の日割り なし（満額請求）
「契約月や解約月のサービス料金は日割りでしょうか。」に「日割りにはなりません」。解約日は月末で、当月末に解約するには15日までの申告が必要（16日以降の申告は翌月末が解約日）。解約した月の月末までは使える
機器返却 貸与された機器本体・SIMカード・ACアダプター・Ethernetケーブルを〒140-0012 東京都品川区勝島1-5-21 三井グローバルロジスティクス20号3階 合同会社Loアシスト気付 株式会社NEXT 宛へ返送。返却の前に解約の申請が必要。送料は自己負担（初期不良時を除く）
期限: 解約した月の翌月10日
未返却時: 機器本体32,780円・SIMカード3,300円・ACアダプター4,400円・Ethernetケーブル1,650円（税込）。紛失・破損・故障・著しい汚損の場合も同額
初期契約解除制度を使った場合は、希望した日から10日以内の返却で、遅れると同額の機器損害金
SIM返却 必要
SIMカードは機器本体に挿入された状態で貸与されるため、機器一式として同じ期限までに返却する。未返却は3,300円（税込）
工事費・端末残債 工事のいらないサービスのため工事費はなし。端末はレンタルで「レンタルサービスのため、割賦残債なども掛かりません」と明記
解約前の引き止め画面 あり（解約手続きに進む前に必ず表示される）
解約を申し込むご契約者様用お問い合わせフォームに「解約後のネット環境について」という必須の選択欄があり、買い切りWi-Fiの案内を希望・光回線の案内を希望（最大50,000円キャッシュバック）・案内不要のどれかを選ばないと送信できない
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「フォーム」で採点）
受付チャネル −10
違約金 −10
更新月縛り 減点なし
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 減点なし
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 −5

解約後の行き先を「出口のしやすさ」で選ぶなら

次に契約するサービスも、いつかは解約する日が来ます。カイヤクンの採点で「出口が楽」な順に並べた候補です（いまから申し込んだ場合の条件で採点しています）。 同じ種類のサービスを先に、そのあとに工事の要否などが違う選択肢を並べています。

UQ WiMAX 87〜97
違約金なし縛りなしWeb解約OK解約月は日割り
DTI WiMAX 2+ 87
違約金なし縛りなしWeb解約OK
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ドコモ home 5G 83
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この並びは当サイトの解約しやすさスコアのみに基づきます。料金・通信速度・提供エリアは各社の公式サイトでご確認ください。

出典