ahamo光の解約しやすさ

光回線 / 運営: NTTドコモ / 最終確認日: 2026-08-31 / 公式の解約案内ページ

解約の条件は、いつ契約したか・どのプランかで変わります。下の見出しから、自分に当てはまるものをご覧ください。載せている情報にはすべて、出どころ（公式ページ）と確認した日を添えています。わからないことは「未確認」と書いています。

2年定期契約で契約した人

くわしい区分: 2年定期契約プラン（自動更新）

解約しやすさ: 57〜67 / 100（がまんが要る）

まだ確認できていない条件があるため、点数は「最低でもこの点」から「うまくいけばこの点」までの幅で示しています。

受付チャネル	Web完結 / 電話 / 店舗解約はWebの「お手続きサイト」（対象のahamo光が登録されたdアカウントでログイン）から申し込む。申し込みから解約完了までは4日ほどかかり、Web以外にドコモインフォメーションセンター（電話）とドコモショップ／d gardenでも受け付ける。解約日は申込日の翌月末まで指定でき、解約日以降の取り消しはできない（解約日・廃止工事日の変更希望は7日前までに連絡）。宅内機器の取り外し工事の調整でドコモ光サービスセンターから連絡が入る場合がある。ahamo光はahamo契約の携帯電話回線とのペア回線設定が必須のため、ahamoを解約・MNP・プラン変更する場合は、先にペア回線をほかのahamo回線に変更するかペア回線設定を解除したうえで、ahamo光を解約するか事業者変更するか、ドコモ光へプラン変更する（プラン変更にはプロバイダ変更手数料3,300円と10日ほどの期間が必要）。ahamo光だけが残ると後日強制解約となる
受付時間	Web完結: 24時間受付（システムメンテナンスなどで利用できない場合あり）電話: 午前9時〜午後8時年中無休店舗: 各店舗の営業時間内
電話番号	0120-800-000（ドコモインフォメーションセンター・ドコモ以外の携帯電話／一般電話から。音声ガイダンス番号34142）。ドコモの携帯電話からは151（無料）受付時間は午前9時〜午後8時年中無休。発信者番号を通知しないとつながらない
違約金	ahamo光1ギガ戸建: 4,950円 ahamo光1ギガマンション: 3,630円 ahamo光10ギガ戸建: 5,610円 ahamo光10ギガマンション: 5,610円 2年の定期契約期間内に解約した場合（定期契約のない料金プランへの変更や他社光サービスへのきりかえを含む）にかかる。契約満了月の当月・翌月・翌々月はかからず、解約の申し出がなければ自動更新。ahamo光の契約期間とペア回線（ahamo契約の携帯電話回線）の契約期間は別々に扱われるため、ペア回線の契約期間満了に合わせてahamo光を解約すると解約金が発生する。解約金は手続き当月の利用分の請求とあわせて請求される。なお解約案内ページの解約金表にある「2022年6月30日以前にお申込みのお客さま（戸建14,300円・マンション8,800円）」は、ahamo光の提供開始（2023年7月1日）より前の申込みを指す行のためahamo光には当てはまらない
更新月縛り	あり 2年間同じahamo光契約を継続することが条件で、解約の申し出がなければ自動更新。解約金がかからないのは契約満了月の当月・翌月・翌々月のみ
解約月の日割り	なし（満額請求）「解約月の『ドコモ光／ahamo光』の基本使用料については、日割り計算されませんので1か月分の基本使用料を請求させていただきます」と明記
機器返却	解約手続き後にNTTから送付される回収キットに、NTTロゴ入りの機器を入れて返送する（派遣工事になる場合は工事担当者が回収するので返送不要）。プロバイダから貸与されたWi-Fiルーターなどは各プロバイダへ返却する。ahamo光はISP一体型でOCNバーチャルコネクト対応ルーターが必要なため、ドコモから貸し出されたルーターを使っている場合はその返却も必要になる（返却先・時期は解約案内ページに個別の記載なし）期限: 記載なし（返却を依頼されたら速やかに返却）未返却時: 一定期間を過ぎても返却が確認できない場合はNTT東西から督促状または電話連絡があり、最終的に未返却なら機器相当額を請求される場合がある
工事費・端末残債	工事料を分割で支払っている場合、契約解除の翌月に残債を一括請求される（NTT東西からの転用でフレッツ光の工事料の分割払いが残っている場合も同じ。契約した月に解約した場合は翌々月に一括請求）。新規工事料は「ahamo光新規工事料実質0円特典」でもいったん支払う仕組みで、工事料相当のdポイント（期間・用途限定）が利用開始月の7カ月後から24カ月かけて分割で進呈されるため、進呈期間中に解約すると解約月の1カ月後から進呈が止まる
解約前の引き止め画面	あり（読み飛ばして手続きに進める）解約ページの最初に「解約のご検討理由を教えてください」として、引越し・料金・利用の少なさに分けた代わりの案内が並ぶ。同じページの下の「お手続き方法」まで読み飛ばして進める

減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「Web完結」で採点）

受付チャネル	減点なし
受付時間制約	減点なし
違約金	−10
更新月縛り	−10
機器・SIM返却	−10
電話口での引き止め	減点なし
解約前の引き止め画面	−3

定期契約なしで契約した人

くわしい区分: 定期契約なしプラン

解約しやすさ: 77〜87 / 100（ふつう）

まだ確認できていない条件があるため、点数は「最低でもこの点」から「うまくいけばこの点」までの幅で示しています。

受付チャネル	Web完結 / 電話 / 店舗解約はWebの「お手続きサイト」（対象のahamo光が登録されたdアカウントでログイン）から申し込む。申し込みから解約完了までは4日ほどかかり、Web以外にドコモインフォメーションセンター（電話）とドコモショップ／d gardenでも受け付ける。解約日は申込日の翌月末まで指定できる。ahamo光はahamo契約の携帯電話回線とのペア回線設定が必須のため、ahamoを解約・MNP・プラン変更する場合は、先にペア回線をほかのahamo回線に変更するかペア回線設定を解除したうえで、ahamo光を解約するか事業者変更するか、ドコモ光へプラン変更する。ahamo光だけが残ると後日強制解約となる
受付時間	Web完結: 24時間受付（システムメンテナンスなどで利用できない場合あり）電話: 午前9時〜午後8時年中無休店舗: 各店舗の営業時間内
電話番号	0120-800-000（ドコモインフォメーションセンター・ドコモ以外の携帯電話／一般電話から。音声ガイダンス番号34142）。ドコモの携帯電話からは151（無料）受付時間は午前9時〜午後8時年中無休
違約金	なし
更新月縛り	なし定期契約なし（契約期間・更新月の縛りなし）
解約月の日割り	なし（満額請求）「解約月の『ドコモ光／ahamo光』の基本使用料については、日割り計算されませんので1か月分の基本使用料を請求させていただきます」と明記
機器返却	解約手続き後にNTTから送付される回収キットに、NTTロゴ入りの機器を入れて返送する（派遣工事になる場合は工事担当者が回収するので返送不要）。プロバイダから貸与されたWi-Fiルーターなどは各プロバイダへ返却する。ahamo光はISP一体型でOCNバーチャルコネクト対応ルーターが必要なため、ドコモから貸し出されたルーターを使っている場合はその返却も必要になる（返却先・時期は解約案内ページに個別の記載なし）期限: 記載なし（返却を依頼されたら速やかに返却）未返却時: 一定期間を過ぎても返却が確認できない場合はNTT東西から督促状または電話連絡があり、最終的に未返却なら機器相当額を請求される場合がある
工事費・端末残債	工事料を分割で支払っている場合、契約解除の翌月に残債を一括請求される（NTT東西からの転用でフレッツ光の工事料の分割払いが残っている場合も同じ）。新規工事料は「ahamo光新規工事料実質0円特典」でもいったん支払う仕組みで、工事料相当のdポイント（期間・用途限定）が利用開始月の7カ月後から24カ月かけて分割で進呈されるため、進呈期間中に解約すると解約月の1カ月後から進呈が止まる
解約前の引き止め画面	あり（読み飛ばして手続きに進める）解約ページの最初に「解約のご検討理由を教えてください」として、引越し・料金・利用の少なさに分けた代わりの案内が並ぶ。同じページの下の「お手続き方法」まで読み飛ばして進める

減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「Web完結」で採点）

受付チャネル	減点なし
受付時間制約	減点なし
違約金	減点なし
更新月縛り	減点なし
機器・SIM返却	−10
電話口での引き止め	減点なし
解約前の引き止め画面	−3