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カイヤクン解約しやすさデータベース

アクアクララ の解約しやすさ

ウォーターサーバー / 運営: アクアクララ株式会社 / 最終確認日: 2026-08-31 / 公式の解約案内ページ

解約の条件は、いつ契約したか・どのプランかで変わります。下の見出しから、自分に当てはまるものをご覧ください。 載せている情報にはすべて、出どころ（公式ページ）と確認した日を添えています。わからないことは「未確認」と書いています。

アクアクララへの申し込みを検討している人は、料金や提供エリアを公式サイトで確認してください（当サイトはこのリンクで報酬を受け取っていません）。

通常プランで申し込んだ人

くわしい区分: 通常プラン（規定利用期間1年・自動更新なし）

解約しやすさ: 45 / 100（がまんが要る）

受付チャネル 電話
退会は担当販売店へ連絡する。会員規約は「退会を希望する日より1ヶ月前迄に弊社所定の書面もしくはそれに準ずる方法にて弊社に通知する」と定めている。サーバーの設置と撤去も担当販売店が行う。公式ページに、Webの画面だけで退会を完了できる導線の案内はない
受付時間 電話: アクアクララお客様センターは平日9:00〜17:30。退会の申し出先である担当販売店の受付時間は公式ページに記載なし
電話番号 0120-331-626（アクアクララお客様センター・平日9:00〜17:30）。退会の申し出先は担当販売店で、電話番号は契約した販売店ごとに異なる
違約金 通常プラン: 9,900円
ウォーターサーバーの設置月から1年未満の退会に9,900円（税込）。1年を過ぎた退会には途中解除料がかからない。2025年4月1日に6,600円から9,900円へ改定された。キャンペーンで申し込み、規定利用期間の満了前に退会した場合は別途景品代等の支払いが発生する
更新月縛り なし
通常プランに自動更新・更新月の定めは公式ページに見当たらない。1年を過ぎればどの月に退会しても途中解除料はかからない
解約月の日割り 公式ページに記載なし
退会月のあんしんサポート料（サーバーごとに月1,100円〜3,300円）を日割りするかどうかは公式ページに記載がない。会員規約には「弊社へ一度払い込まれた料金の払い戻しはされません」とある
機器返却 サーバーの設置と撤去は担当販売店が行う。返却するときは担当販売店に連絡する。水抜き・梱包・発送を自分で行う案内はない
期限: 記載なし
未返却時: 会員規約は、故意・過失または定めと異なる使い方でサーバー等を破損・紛失した場合に時価相当分の弁済を求めるとし、ボトル容器の破損・紛失は1本あたり1,650円（税込）と定める。会員資格を取り消された場合は自己の費用でサーバーを返却し、返却がないときは時価相当分の損害賠償を請求される
最低注文ノルマ 月々の注文ノルマなし。1回の注文は12Lボトル2本以上、7Lボトル3本以上
「アクアクララでは、月々の注文ノルマは設けておりません」と明記。ただし会員規約は、180日（ボトル賞味期限）以上ボトルの発注がないと確認された場合に会員資格を取り消せると定めている。地域によっては定期配達になる場合がある
配送スキップの手数料 スキップの制度なし
「アクアクララではご利用を休止する制度がございません」と明記。注文したときだけ届く方式のため、配送を止めるための手数料の仕組みもない。長期間使わない場合はサーバーを返却するか退会する案内で、1ヶ月以上使わなかったサーバーは利用再開時に有償のメンテナンスが必要になる
解約時に残ったボトル 未開封のボトルでも返金されない
会員規約は「弊社へ一度払い込まれた料金の払い戻しはされません。(会員期間中に納品された商品が未使用の場合も同様とします。)」と定める。手元に残ったボトルを引き取るかどうかは公式ページに記載がない
解約前の引き止め画面 なし
退会（解約）のよくある質問は、担当販売店への連絡と途中解除料を説明するだけで、別のプランや割引をすすめる区画はない
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）
受付チャネル −30
受付時間制約 −10
違約金 −5
更新月縛り 減点なし
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 減点なし
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 減点なし

2年割プランか子育てアクアプランで申し込んだ人

くわしい区分: 2年割プラン・子育てアクアプラン（2年ごとの自動更新）

解約しやすさ: 30 / 100（そうとう大変）

受付チャネル 電話
退会は担当販売店へ連絡する。会員規約は「退会を希望する日より1ヶ月前迄に弊社所定の書面もしくはそれに準ずる方法にて弊社に通知する」と定めている。サーバーの設置と撤去も担当販売店が行う。公式ページに、Webの画面だけで退会を完了できる導線の案内はない
受付時間 電話: アクアクララお客様センターは平日9:00〜17:30。退会の申し出先である担当販売店の受付時間は公式ページに記載なし
電話番号 0120-331-626（アクアクララお客様センター・平日9:00〜17:30）。退会の申し出先は担当販売店で、電話番号は契約した販売店ごとに異なる
違約金 2年割プラン: 12,980円
子育てアクアプラン: 12,980円
サーバー設置の日から2年以内（更新後は更新から2年以内）の解除に12,980円（税込）。更新月に退会すれば途中解除料はかからない。2025年4月1日に11,000円から12,980円へ改定された。キャンペーンで申し込み、規定利用期間の満了前に退会した場合は別途景品代等の支払いが発生する
更新月縛り あり
2年割プランは「本プラン規約終了の日までに担当加盟店宛に更新しない旨の連絡が無い限り、2ヵ年自動更新」と定められている。子育てアクアプランも同じく2年ごとの自動更新。更新月以外に退会すると途中解除料がかかる
解約月の日割り 公式ページに記載なし
退会月のあんしんサポート料（サーバーごとに月1,100円〜3,300円）を日割りするかどうかは公式ページに記載がない。会員規約には「弊社へ一度払い込まれた料金の払い戻しはされません」とある
機器返却 サーバーの設置と撤去は担当販売店が行う。返却するときは担当販売店に連絡する。水抜き・梱包・発送を自分で行う案内はない
期限: 記載なし
未返却時: 会員規約は、故意・過失または定めと異なる使い方でサーバー等を破損・紛失した場合に時価相当分の弁済を求めるとし、ボトル容器の破損・紛失は1本あたり1,650円（税込）と定める。会員資格を取り消された場合は自己の費用でサーバーを返却し、返却がないときは時価相当分の損害賠償を請求される
最低注文ノルマ 月々の注文ノルマなし。1回の注文は12Lボトル2本以上、7Lボトル3本以上
「アクアクララでは、月々の注文ノルマは設けておりません」と明記。ただし会員規約は、180日（ボトル賞味期限）以上ボトルの発注がないと確認された場合に会員資格を取り消せると定めている。子育てアクアプランは、注文本数が著しく少ないと担当加盟店が判断した場合に更新を断られることがある
配送スキップの手数料 スキップの制度なし
「アクアクララではご利用を休止する制度がございません」と明記。注文したときだけ届く方式のため、配送を止めるための手数料の仕組みもない。長期間使わない場合はサーバーを返却するか退会する案内で、1ヶ月以上使わなかったサーバーは利用再開時に有償のメンテナンスが必要になる
解約時に残ったボトル 未開封のボトルでも返金されない
会員規約は「弊社へ一度払い込まれた料金の払い戻しはされません。(会員期間中に納品された商品が未使用の場合も同様とします。)」と定める。手元に残ったボトルを引き取るかどうかは公式ページに記載がない
解約前の引き止め画面 なし
退会（解約）のよくある質問は、担当販売店への連絡と途中解除料を説明するだけで、別のプランや割引をすすめる区画はない
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）
受付チャネル −30
受付時間制約 −10
違約金 −10
更新月縛り −10
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 減点なし
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 減点なし

解約後の行き先を「出口のしやすさ」で選ぶなら

次に契約するサービスも、いつかは解約する日が来ます。カイヤクンの採点で「出口が楽」な順に並べた候補です（いまから申し込んだ場合の条件で採点しています）。 同じ種類のサービスを先に、そのあとに工事の要否などが違う選択肢を並べています。

アルピナウォーター 75
縛りなし

この並びは当サイトの解約しやすさスコアのみに基づきます。料金・通信速度・提供エリアは各社の公式サイトでご確認ください。

出典