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カイヤクン解約しやすさデータベース

ビッグローブ光 の解約しやすさ

光回線 / 運営: ビッグローブ株式会社 / 最終確認日: 2026-08-26 / 公式の解約案内ページ

解約の条件は、いつ契約したか・どのプランかで変わります。下の見出しから、自分に当てはまるものをご覧ください。 載せている情報にはすべて、出どころ（公式ページ）と確認した日を添えています。わからないことは「未確認」と書いています。

ビッグローブ光への申し込みを検討している人は、料金や提供エリアを公式サイトで確認してください（当サイトはこのリンクで報酬を受け取っていません）。

2024年2月以降に申し込んだ人

くわしい区分: 2024年2月1日以降に申し込み

解約しやすさ: 35 / 100（そうとう大変）

受付チャネル 電話
Webの専用ページから解約の電話予約を行い、予約した時間帯にBIGLOBEから折り返し電話がかかってきて手続きする方式（Web画面のみでは完結しない）。チャットでの解約受付の記載なし。郵送での退会申込ページも別途あり。手話通訳等が必要な場合は電話リレーサービス専用窓口
受付時間 電話: 予約枠 9:00〜12:00／12:00〜15:00／15:00〜18:00（BIGLOBEから折り返し）
曜日の限定の記載なし
電話番号 公式ページに記載なし
違約金 1ギガ ファミリー: 4,100円
1ギガ マンション: 3,000円
10ギガ: 4,620円
不課税。2年プラン/3年プラン共通の金額。違約金不要期間（定期利用期間の更新月とその翌月・翌々月）の解約は違約金なし。個別の金額はマイページで確認可
更新月縛り あり
定期利用契約。2年プランは課金開始月を1カ月目として24カ月目の末日まで・以降24カ月ごとに自動更新、3年プランは36カ月目の末日まで・以降36カ月ごとに自動更新。違約金不要期間は更新月とその翌月・翌々月
解約月の日割り なし（満額請求）
解約月の月額料金は日割りされず満額請求。退会手続きの予約は毎月25日受付分までが当月末日付、26日以降の受付は翌月末日付
機器返却 NTTロゴ機器（ONU・ホームゲートウェイ・VDSL装置・無線LANカード等）は廃止工事ありの場合は工事業者が回収、工事なしの場合は回収キットで返送（送料無料）。BIGLOBEレンタル機器（無線LANルーター）は解約申込から1〜2週間程度で届く返却キットで郵送返却し、返却手数料（返却送料込）1,430円/台が利用者負担
期限: BIGLOBEレンタル機器は返却キット記載の所定期日まで（解約から1カ月を過ぎると未返却扱い）。NTTロゴ機器の期限は記載なし
未返却時: 未返却時はNTTロゴ機器が最大38,000円（不課税）、BIGLOBEレンタル機器が6,000円/台（Aterm WG1810HP(JE)は16,000円・不課税）
工事費・端末残債 設置工事費の分割払い中に解約した場合、工事費の残額は一括請求。BIGLOBE提供の無線LANルーターを割賦契約で購入している場合、解約後も残金を月々支払い
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）
受付チャネル −30
受付時間制約 −5
違約金 −10
更新月縛り −10
機器・SIM返却 −10
Web導線の深さ 減点なし
引き止め工程 減点なし

2022年7月〜2024年1月に申し込んだ人

くわしい区分: 2022年7月1日〜2024年1月31日に申し込み

解約しやすさ: 35 / 100（そうとう大変）

受付チャネル 電話
Webの専用ページから解約の電話予約を行い、予約した時間帯にBIGLOBEから折り返し電話がかかってきて手続きする方式（Web画面のみでは完結しない）。チャットでの解約受付の記載なし。郵送での退会申込ページも別途あり。手話通訳等が必要な場合は電話リレーサービス専用窓口
受付時間 電話: 予約枠 9:00〜12:00／12:00〜15:00／15:00〜18:00（BIGLOBEから折り返し）
曜日の限定の記載なし
電話番号 公式ページに記載なし
違約金 1ギガ ファミリー: 4,230円
1ギガ マンション: 3,360円
10ギガ: 4,950円
不課税。2年プラン/3年プラン共通の金額。違約金不要期間（定期利用期間の更新月とその翌月・翌々月）の解約は違約金なし。個別の金額はマイページで確認可
更新月縛り あり
定期利用契約。2年プランは課金開始月を1カ月目として24カ月目の末日まで・以降24カ月ごとに自動更新、3年プランは36カ月目の末日まで・以降36カ月ごとに自動更新。違約金不要期間は更新月とその翌月・翌々月
解約月の日割り なし（満額請求）
解約月の月額料金は日割りされず満額請求。退会手続きの予約は毎月25日受付分までが当月末日付、26日以降の受付は翌月末日付
機器返却 NTTロゴ機器（ONU・ホームゲートウェイ・VDSL装置・無線LANカード等）は廃止工事ありの場合は工事業者が回収、工事なしの場合は回収キットで返送（送料無料）。BIGLOBEレンタル機器（無線LANルーター）は解約申込から1〜2週間程度で届く返却キットで郵送返却し、返却手数料（返却送料込）1,430円/台が利用者負担
期限: BIGLOBEレンタル機器は返却キット記載の所定期日まで（解約から1カ月を過ぎると未返却扱い）。NTTロゴ機器の期限は記載なし
未返却時: 未返却時はNTTロゴ機器が最大38,000円（不課税）、BIGLOBEレンタル機器が6,000円/台（Aterm WG1810HP(JE)は16,000円・不課税）
工事費・端末残債 設置工事費の分割払い中に解約した場合、工事費の残額は一括請求。BIGLOBE提供の無線LANルーターを割賦契約で購入している場合、解約後も残金を月々支払い
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）
受付チャネル −30
受付時間制約 −5
違約金 −10
更新月縛り −10
機器・SIM返却 −10
Web導線の深さ 減点なし
引き止め工程 減点なし

2022年6月までに申し込んだ人

くわしい区分: 2022年6月30日以前に申し込み

解約しやすさ: 35 / 100（そうとう大変）

受付チャネル 電話
Webの専用ページから解約の電話予約を行い、予約した時間帯にBIGLOBEから折り返し電話がかかってきて手続きする方式（Web画面のみでは完結しない）。チャットでの解約受付の記載なし。郵送での退会申込ページも別途あり。手話通訳等が必要な場合は電話リレーサービス専用窓口
受付時間 電話: 予約枠 9:00〜12:00／12:00〜15:00／15:00〜18:00（BIGLOBEから折り返し）
曜日の限定の記載なし
電話番号 公式ページに記載なし
違約金 2年プラン: 9,500円
3年プラン: 11,900円
不課税。1ギガ/10ギガ共通。3年プランは2021年4月1日〜2022年6月30日申込が11,900円で、2021年3月31日以前申込は定期利用期間の更新前20,000円・自動更新後11,900円。2025年7月1日以降に自動更新を迎えた契約は改定後の違約金（1ギガはファミリー4,980円・マンション3,980円、10ギガは6,100円）が適用。違約金不要期間（更新月とその翌月・翌々月）の解約は違約金なし。個別の金額はマイページで確認可
更新月縛り あり
定期利用契約。2年プランは課金開始月を1カ月目として24カ月目の末日まで・以降24カ月ごとに自動更新、3年プランは36カ月目の末日まで・以降36カ月ごとに自動更新。違約金不要期間は更新月とその翌月・翌々月
解約月の日割り なし（満額請求）
解約月の月額料金は日割りされず満額請求。退会手続きの予約は毎月25日受付分までが当月末日付、26日以降の受付は翌月末日付
機器返却 NTTロゴ機器（ONU・ホームゲートウェイ・VDSL装置・無線LANカード等）は廃止工事ありの場合は工事業者が回収、工事なしの場合は回収キットで返送（送料無料）。BIGLOBEレンタル機器（無線LANルーター）は解約申込から1〜2週間程度で届く返却キットで郵送返却し、返却手数料（返却送料込）1,430円/台が利用者負担
期限: BIGLOBEレンタル機器は返却キット記載の所定期日まで（解約から1カ月を過ぎると未返却扱い）。NTTロゴ機器の期限は記載なし
未返却時: 未返却時はNTTロゴ機器が最大38,000円（不課税）、BIGLOBEレンタル機器が6,000円/台（Aterm WG1810HP(JE)は16,000円・不課税）
工事費・端末残債 設置工事費の分割払い中に解約した場合、工事費の残額は一括請求。BIGLOBE提供の無線LANルーターを割賦契約で購入している場合、解約後も残金を月々支払い
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）
受付チャネル −30
受付時間制約 −5
違約金 −10
更新月縛り −10
機器・SIM返却 −10
Web導線の深さ 減点なし
引き止め工程 減点なし

解約後の行き先を「出口のしやすさ」で選ぶなら

次に契約するサービスも、いつかは解約する日が来ます。カイヤクンの採点で「出口が楽」な順に並べた候補です（いまから申し込んだ場合の条件で採点しています）。

UQ WiMAX 90〜100
違約金なし縛りなしWeb解約OK解約月は日割り
Rakuten Turbo 87
違約金なし縛りなしWeb解約OK解約月は日割り
ドコモ home 5G 86
縛りなしWeb解約OK

この並びは当サイトの解約しやすさスコアのみに基づきます。料金・通信速度・提供エリアは各社の公式サイトでご確認ください。

出典