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カイヤクン解約しやすさデータベース

コスモウォーター の解約しやすさ

ウォーターサーバー / 運営: 株式会社コスモライフ / 最終確認日: 2026-08-31 / 公式の解約案内ページ

解約の条件は、いつ契約したか・どのプランかで変わります。下の見出しから、自分に当てはまるものをご覧ください。 載せている情報にはすべて、出どころ（公式ページ）と確認した日を添えています。わからないことは「未確認」と書いています。

コスモウォーターへの申し込みを検討している人は、料金や提供エリアを公式サイトで確認してください（当サイトはこのリンクで報酬を受け取っていません）。

smartプラスを使っている人

くわしい区分: smartプラス・smartプラスにゃんモデル（規定利用期間2年）

解約しやすさ: 32 / 100（そうとう大変）

受付チャネル 電話
「コスモウォーター水宅配サービスの解約手続きは、お電話のみの受付となります」と明記。電話でサーバーの返却方法を案内される
受付時間 電話: 9:00〜18:00（月〜金曜のみ受付）
注文や配送の変更を受け付ける同じ番号は土日祝も9:00〜18:00に受け付けているが、解約の受付は月〜金曜のみと案内されている
電話番号 0120-1132-99（お客様サービスセンター・通話料無料）
違約金 サーバー引取手数料: 33,000円
サーバーが届いた日から2年（規定利用期間）の満了前に解約すると発生する。理由は問われない。2年を過ぎると引取手数料も交換手数料もかからない。同じ機種への交換を頼むと交換手数料9,900円で、交換後の到着予定日から規定利用期間が新たに始まる。初回のサーバーが届く前の解約は、届け予定日の7日前までなら無料、それ以降は事務手数料7,700円（お届け先が北海道なら11,000円）。長期不在などでサーバーの受け取りを拒否した場合も解約の申し出とみなされ、引取手数料がかかる
更新月縛り なし
規定利用期間が満了した後は引取手数料も交換手数料も発生せず、更新月や自動更新の定めもない。ただし自分の都合で同じ機種に交換すると、交換後の到着予定日から新しい規定利用期間が始まる
解約月の日割り 公式ページに記載なし
月々かかるのは注文したお水の代金だけで、サーバーレンタル料も送料も0円のため、解約月に日割りされる月額料金がない。規約にも解約月の日割りの定めはない。2ヶ月以上続けて配送を止めている間は休止手数料880円が別にかかる
機器返却 解約の電話で返却方法を案内される。契約が終わったら直ちにサーバーを返却する
期限: 「直ちに返却」とあるだけで日数の記載なし
未返却時: 返却が確認できない間は休止手数料880円/月が発生し、返却の見込みがないと判断されるとサーバー本体代金54,780円を請求される
説明書やマニュアルに従わない使い方でサーバーを壊した場合は、そのサーバーの時価相当分を弁済することがある
最低注文ノルマ 12Lボトル2本から。配送サイクルは7日・10日・14日・21日・28日間隔から選ぶ
配送スキップの手数料 次回発送予定の7日前までに連絡すれば無料。2ヶ月以上続けて止めると1台につき月額880円
お届け周期が最大3週間の商品は、1ヶ月以上続けて止めた時点で880円がかかる。受取拒否や長期不在で受け取れなかった場合は再配送手数料1,100円/セット
解約時に残ったボトル 解約時に残ったボトルの引き取りや返金についての記載は公式ページにない
規約に「本サービスによって提供される商品については、ご契約者様都合でのご返品はお受けいたしません」とあり、商品に瑕疵がある場合を除いて返品できない
解約前の引き止め画面 あり（読み飛ばして手続きに進める）
解約・変更ページの手続き案内の手前に「解約をご検討の方」として、配送間隔の調整、エコ配達、無料のサーバー交換、会員限定キャンペーンをすすめる区画がある。「ご解約の手続き方法へ進む」から読み飛ばせる
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）
受付チャネル −30
受付時間制約 −10
違約金 −15
更新月縛り 減点なし
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 減点なし
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 −3

smartプラスNextを使っている人

くわしい区分: smartプラスNext・smartプラスNextにゃんモデル（規定利用期間3年）

解約しやすさ: 32 / 100（そうとう大変）

受付チャネル 電話
「コスモウォーター水宅配サービスの解約手続きは、お電話のみの受付となります」と明記。電話でサーバーの返却方法を案内される
受付時間 電話: 9:00〜18:00（月〜金曜のみ受付）
注文や配送の変更を受け付ける同じ番号は土日祝も9:00〜18:00に受け付けているが、解約の受付は月〜金曜のみと案内されている
電話番号 0120-1132-99（お客様サービスセンター・通話料無料）
違約金 サーバー引取手数料: 33,000円
サーバーが届いた日から3年（規定利用期間）の満了前に解約すると発生する。3年を過ぎると引取手数料も交換手数料もかからない。同じ機種への交換を頼むと交換手数料11,000円で、交換後の到着予定日から規定利用期間が新たに始まる。初回のサーバーが届く前の解約は、届け予定日の7日前までなら無料、それ以降は事務手数料7,700円（お届け先が北海道なら11,000円）
更新月縛り なし
規定利用期間が満了した後は引取手数料も交換手数料も発生せず、更新月や自動更新の定めもない
解約月の日割り 公式ページに記載なし
月々かかるのは注文したお水の代金だけで、サーバーレンタル料も送料も0円のため、解約月に日割りされる月額料金がない。規約にも解約月の日割りの定めはない
機器返却 解約の電話で返却方法を案内される。契約が終わったら直ちにサーバーを返却する
期限: 「直ちに返却」とあるだけで日数の記載なし
未返却時: 返却が確認できない間は休止手数料880円/月が発生し、返却の見込みがないと判断されるとサーバー本体代金54,780円を請求される
説明書やマニュアルに従わない使い方でサーバーを壊した場合は、そのサーバーの時価相当分を弁済することがある
最低注文ノルマ 12Lボトル2本から。配送サイクルは7日・10日・14日・21日・28日間隔から選ぶ
配送スキップの手数料 次回発送予定の7日前までに連絡すれば無料。2ヶ月以上続けて止めると1台につき月額880円
お届け周期が最大3週間の商品は、1ヶ月以上続けて止めた時点で880円がかかる
解約時に残ったボトル 解約時に残ったボトルの引き取りや返金についての記載は公式ページにない
規約に「ご契約者様都合でのご返品はお受けいたしません」とあり、商品に瑕疵がある場合を除いて返品できない
解約前の引き止め画面 あり（読み飛ばして手続きに進める）
解約・変更ページの手続き案内の手前に「解約をご検討の方」として、配送間隔の調整、エコ配達、無料のサーバー交換、会員限定キャンペーンをすすめる区画がある。「ご解約の手続き方法へ進む」から読み飛ばせる
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）
受付チャネル −30
受付時間制約 −10
違約金 −15
更新月縛り 減点なし
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 減点なし
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 −3

解約後の行き先を「出口のしやすさ」で選ぶなら

次に契約するサービスも、いつかは解約する日が来ます。カイヤクンの採点で「出口が楽」な順に並べた候補です（いまから申し込んだ場合の条件で採点しています）。 同じ種類のサービスを先に、そのあとに工事の要否などが違う選択肢を並べています。

アルピナウォーター 75
縛りなし

この並びは当サイトの解約しやすさスコアのみに基づきます。料金・通信速度・提供エリアは各社の公式サイトでご確認ください。

出典