DTI光の解約しやすさ

光回線 / 運営: 株式会社ドリーム・トレイン・インターネット / 最終確認日: 2026-08-31 / 公式の解約案内ページ

解約の条件は、いつ契約したか・どのプランかで変わります。下の見出しから、自分に当てはまるものをご覧ください。載せている情報にはすべて、出どころ（公式ページ）と確認した日を添えています。わからないことは「未確認」と書いています。

最低利用期間なしで契約した人

くわしい区分: 最低利用期間の定めがない契約（重要事項説明書の標準条件）

解約しやすさ: 45 / 100（がまんが要る）

受付チャネル	電話解約の申請はMyDTI（会員ページ）から行うが、「解約の当該お手続き後、当社から会員へ電話による連絡をもってサービス廃止日を確定いたします」と明記されており、画面操作だけでは解約が完了しない。MyDTIの操作は公式FAQで3ステップ（ログイン→「契約中サービス」の解約ボタン→「解約を申請する」）。MyDTIにログインできない場合は問い合わせフォームから連絡する。他社光コラボへの事業者変更の場合は、MyDTIの解約手続きで「事業者変更を希望する」を選ぶと2営業日程度で承諾番号がメールで届く。解約日はサービス廃止日が属する月の末日で、廃止工事が行われなくても同じ扱い
受付時間	電話: 平日10:00〜17:00（DTIカスタマーサービス）
電話番号	0570-00-4740（DTIカスタマーサービス・ナビダイヤル／通話料有料。IP電話・国際電話からは利用不可）解約の申請はMyDTIからで、この番号は契約変更・解約の問い合わせ窓口。希望日時に担当者から折り返す「コールバック予約」もWebから登録できる
違約金	なし
更新月縛り	なし「契約期間の『縛り』がないので安心」と記載。自動更新の契約期間・更新月の定めなし
解約月の日割り	なし（満額請求）「解約月の月額費用は全額のお支払いとなります。（日割りはございません）」と明記。月の途中で解約しても日割り計算は行わない
機器返却	レンタル機器（DTI光ホームゲートウェイ、DTI光クロス対応ルーター等）はNTT東日本・西日本へ返却する。回線廃止工事日にNTT東日本・西日本が取り外して回収し、廃止工事が必要ない場合はNTTから返却キットが送られてくる（返却キットの問い合わせ先はDTIカスタマーサービス）期限: 記載なし（NTTから届いた返却キットの案内に従って返却）未返却時: 返却がなかった場合や紛失した場合は、DTIが指定する期日までに補充・修繕に必要な費用と配送料を負担する（具体額の記載なし）
工事費・端末残債	新規開通の派遣工事費26,400円は1,100円×24回の分割払い。分割支払い期間中に解約（他社光コラボへの事業者変更、シェアドアクセス事業者への光回線再利用を含む）した場合は、法令の定める範囲内で残期間の分割工事費の合計額を一括で支払う。分割額と同額を24カ月割り引く「工事費相当額割引」は解約時点で終了する。派遣工事なしの場合の工事費3,300円は一括払い
解約前の引き止め画面	あり（解約手続きに進む前に必ず表示される）会員サポートの「契約プランの解約・退会」を選ぶと、まず別のプランをすすめるページが開く。光コラボ「DTI 光」への変更、メールアドレスだけ月額220円で残すプラン、無料のセキュリティオプションの他社比較が並び、手続きの案内へは一番下の「解約・退会をお考えのお客様はこちら」から進む

減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）

受付チャネル	−30
受付時間制約	−10
違約金	減点なし
更新月縛り	減点なし
機器・SIM返却	−10
Web手続きの画面数	減点なし
電話口での引き止め	減点なし
解約前の引き止め画面	−5

最低利用期間ありで契約した人

くわしい区分: 最低利用期間が設定された契約（申込経路により契約解除料あり・金額は非開示）

解約しやすさ: 30 / 100（そうとう大変）

受付チャネル	電話解約の申請はMyDTI（会員ページ）から行うが、申請後にDTIから電話連絡があり、そこでサービス廃止日が確定する（導線は最低利用期間なしの契約と同じ）。MyDTIにログインできない場合は問い合わせフォームから連絡する
受付時間	電話: 平日10:00〜17:00（DTIカスタマーサービス）
電話番号	0570-00-4740（DTIカスタマーサービス・ナビダイヤル／通話料有料。IP電話・国際電話からは利用不可）契約解除料の有無と金額は公式ページに載っていないため、この窓口に問い合わせる案内になっている
違約金	0: u 1: n 2: k 3: n 4: o 5: w 6: n 「最低利用期間内に解約した場合、契約解除料が発生する場合がございます。契約解除料が発生する場合、申込経路、及びご利用期間により契約解除料の金額が変わります。ご不明な場合はカスタマーサービスまでご連絡ください」と記載。会員サポートの解約案内にも「最低利用期間の解約は違約金が発生する場合があります」とある。金額・対象の申込経路・期間の長さはいずれも公式ページに記載がない
更新月縛り	公式ページに記載なし最低利用期間が設定される申込経路と期間の長さは公式ページに記載がない（2026-08-31 再調査で確認）。自動更新（更新月の縛り）についての記載もない
解約月の日割り	なし（満額請求）「解約月の月額費用は全額のお支払いとなります。（日割りはございません）」と明記
機器返却	レンタル機器（DTI光ホームゲートウェイ、DTI光クロス対応ルーター等）はNTT東日本・西日本へ返却する。回線廃止工事日にNTT東日本・西日本が取り外して回収し、廃止工事が必要ない場合はNTTから返却キットが送られてくる期限: 記載なし（NTTから届いた返却キットの案内に従って返却）未返却時: 返却がなかった場合や紛失した場合は、DTIが指定する期日までに補充・修繕に必要な費用と配送料を負担する（具体額の記載なし）
工事費・端末残債	工事費の分割支払い期間中に解約（他社光コラボへの事業者変更、光回線再利用を含む）した場合は、法令の定める範囲内で残期間の分割工事費の合計額を一括で支払う
解約前の引き止め画面	あり（解約手続きに進む前に必ず表示される）会員サポートの「契約プランの解約・退会」を選ぶと、まず別のプランをすすめるページが開く。光コラボ「DTI 光」への変更、メールアドレスだけ月額220円で残すプラン、無料のセキュリティオプションの他社比較が並び、手続きの案内へは一番下の「解約・退会をお考えのお客様はこちら」から進む

減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）

受付チャネル	−30
受付時間制約	−10
違約金	−10
更新月縛り	−5（公式ページに記載がないため）
機器・SIM返却	−10
Web手続きの画面数	減点なし
電話口での引き止め	減点なし
解約前の引き止め画面	−5