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カイヤクン解約しやすさデータベース

enひかり の解約しやすさ

光回線 / 運営: 株式会社縁人 / 最終確認日: 2026-08-26 / 公式の解約案内ページ

解約の条件は、いつ契約したか・どのプランかで変わります。下の見出しから、自分に当てはまるものをご覧ください。 載せている情報にはすべて、出どころ（公式ページ）と確認した日を添えています。わからないことは「未確認」と書いています。

enひかりへの申し込みを検討している人は、料金や提供エリアを公式サイトで確認してください（当サイトはこのリンクで報酬を受け取っていません）。

すべての人

くわしい区分: 全契約（契約時期・プランによる差異の記載なし・縛りなし）

解約しやすさ: 55 / 100（がまんが要る）

受付チャネル 電話
電話のみ。「月末にて解約希望の場合、解約希望月の20日までにカスタマーセンター03-5534-9997へ解約希望の旨お申し出ください」と案内（トップページ「■契約、解約」）。Webの解約導線はなし。プロバイダと光回線のセット契約のため一方のみの解約は不可
受付時間 電話: 10:00〜18:30（年末年始12月28日〜1月7日を除く土日祝日も営業）
電話番号 03-5534-9997（enひかりカスタマーセンター）
違約金 なし
更新月縛り なし
契約期間の縛りなし（最低利用期間なし）
解約月の日割り なし（満額請求）
「月額利用料は、ご利用開始月又は解約月は日割り計算とはならず、一月分満額のご請求となります」と明記。利用料金の請求はNTT東西から利用月の翌々月に行われる
機器返却 レンタルの端末設備（NTT東西貸与。enひかり電話ルーター等）は原状に復した上で、NTT東西が指定する方法・期限までにNTT東西が指定する場所へ送付して返却（端末設備貸出サービスに係る利用約款第15条）
期限: NTT東西の指定による（具体的な日数の記載なし）
未返却時: 指定期限までに返却されない場合は機器損害金を請求（金額は当社算出・具体額の記載なし）
ONU・VDSLモデム（レンタル無料）やホームゲートウェイ（220円/330円）の解約時の返却手順はWebサイト上に個別の記載なし
工事費・端末残債 公式ページに記載なし
新規工事費（無派遣2,200円・訪問8,360円・配線新設16,500円）は工事費無料キャンペーン中につき0円と記載。フレッツ光工事費の未払い残額は転用時に一括請求との記載はあるが、enひかり解約時の残債の扱いは記載なし
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）
受付チャネル −30
受付時間制約 −5
違約金 減点なし
更新月縛り 減点なし
機器・SIM返却 −10
Web導線の深さ 減点なし
引き止め工程 減点なし

解約後の行き先を「出口のしやすさ」で選ぶなら

次に契約するサービスも、いつかは解約する日が来ます。カイヤクンの採点で「出口が楽」な順に並べた候補です（いまから申し込んだ場合の条件で採点しています）。

UQ WiMAX 90〜100
違約金なし縛りなしWeb解約OK解約月は日割り
Rakuten Turbo 87
違約金なし縛りなしWeb解約OK解約月は日割り
ドコモ home 5G 86
縛りなしWeb解約OK

この並びは当サイトの解約しやすさスコアのみに基づきます。料金・通信速度・提供エリアは各社の公式サイトでご確認ください。

出典