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カイヤクン解約しやすさデータベース

@nifty光 の解約しやすさ

光回線 / 運営: ニフティ / 最終確認日: 2026-08-26 / 公式の解約案内ページ

解約の条件は、いつ契約したか・どのプランかで変わります。下の見出しから、自分に当てはまるものをご覧ください。 載せている情報にはすべて、出どころ（公式ページ）と確認した日を添えています。わからないことは「未確認」と書いています。

@nifty光への申し込みを検討している人は、料金や提供エリアを公式サイトで確認してください（当サイトはこのリンクで報酬を受け取っていません）。

2022年7月以降に契約した人

くわしい区分: 2022年7月1日以降申込（@nifty光 3年プラン（N）/2年プラン（N））

解約しやすさ: 35 / 100（そうとう大変）

受付チャネル 電話
解約のご案内ページに「解約のお手続きはお電話にて承っております」と明記。同ページの「お手続きを進める」からサービス選択（@nifty光→ログイン）に進む導線はあるが、Web画面のみで解約が完結する旨の公式記載はなし。解除日は解除申請日の10日後から翌月末までの間で指定可能
受付時間 公式ページに記載なし
解約窓口（カスタマーサービスデスク）の受付時間は公式ページに記載がない（2026-08-26 再調査で確認。「平日夕方以降や土日・祝日は混み合う」との注記のみ）
電話番号 0570-03-2210（@niftyカスタマーサービスデスク。音声ガイダンス3→4→2→2で「@nifty光解約」）
@nifty光の移転・品目変更・解除の手続きに関する連絡窓口としては「@nifty光受付センタ 0120-924-452（10:00〜19:00・土日祝日を含む毎日、ニフティ所定の休日を除く）」がFAQに記載
違約金 3年プラン（N）・2年プラン（N）共通 最大10ギガ（ホーム・マンション）: 4,840円
3年プラン（N）・2年プラン（N）共通 最大1ギガ・200M・100M（ホーム）: 4,840円
3年プラン（N）・2年プラン（N）共通 最大1ギガ・200M・100M（マンション）: 3,630円
不課税。契約更新期間（契約満了月から翌々月までの3カ月間）以外にコース変更を完了、またはサービスを解除申請した場合に発生（契約更新期間内は0円）。ご利用開始月（開通月・乗り換え完了月）の解除にもかかる
更新月縛り あり
契約期間は利用開始月+3年間または2年間で、満了後は自動更新。解除手数料がかからないのは契約更新期間（契約満了月から翌々月までの3カ月間）のみ
解約月の日割り なし（満額請求）
解除月まで@nifty光の月額料金で請求され、月の途中で解除しても月額料金は満額請求。@niftyフォンの通話料金とNTTレンタル機器利用料は1カ月遅れて請求
機器返却 NTTレンタル機器（ONU・ひかり電話対応機器・ホームゲートウェイ等）は、回線撤去が派遣工事の場合は工事業者が撤去工事の際に持ち帰り。無派遣工事の場合はNTTから送付される返却キットで返却
未返却時: ホームゲートウェイなどのレンタル機器を返却しない場合、違約金を実費で請求される場合あり（NTT機器の返却期限・金額の公式記載なし）
有償オプション「@nifty Wi-Fiルーターレンタルサービス」利用時は、サービス解除月の翌月20日が返却期限（集荷後の検品で返却完了）。期限を過ぎても未返却の場合は未返却違約金が発生
工事費・端末残債 サービス解除時に回線工事費（分割払い）の残額がある場合は残額を一括請求
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）
受付チャネル −30
受付時間制約 −5（公式ページに記載がないため）
違約金 −10
更新月縛り −10
機器・SIM返却 −10
Web導線の深さ 減点なし
引き止め工程 減点なし

2022年6月までに契約した人

くわしい区分: 2022年6月30日以前申込（@nifty光 3年プラン/2年プラン）

解約しやすさ: 35 / 100（そうとう大変）

受付チャネル 電話
解約のご案内ページに「解約のお手続きはお電話にて承っております」と明記。同ページの「お手続きを進める」からサービス選択（@nifty光→ログイン）に進む導線はあるが、Web画面のみで解約が完結する旨の公式記載はなし。解除日は解除申請日の10日後から翌月末までの間で指定可能
受付時間 公式ページに記載なし
解約窓口（カスタマーサービスデスク）の受付時間は公式ページに記載がない（2026-08-26 再調査で確認）
電話番号 0570-03-2210（@niftyカスタマーサービスデスク。音声ガイダンス3→4→2→2で「@nifty光解約」）
@nifty光の移転・品目変更・解除の手続きに関する連絡窓口としては「@nifty光受付センタ 0120-924-452（10:00〜19:00・土日祝日を含む毎日、ニフティ所定の休日を除く）」がFAQに記載
違約金 3年プラン（最大1ギガ・200M・100M、ホーム・マンション共通）: 22,000円
2年プラン（最大1ギガ・200M・100M、ホーム・マンション共通）: 10,450円
不課税。契約更新期間（契約満了月から翌々月までの3カ月間）以外の解除・コース変更時（契約更新期間内は0円）。ただし2025年7月1日以降に契約満了月を迎えた契約からは（N）プランと同額（最大10ギガ・1ギガ等ホーム4,840円/1ギガ等マンション3,630円・不課税）となる（プラン自体は変更されない）
更新月縛り あり
契約期間は利用開始月+3年間または2年間で、満了後は自動更新。解除手数料がかからないのは契約更新期間（契約満了月から翌々月までの3カ月間）のみ
解約月の日割り なし（満額請求）
解除月まで@nifty光の月額料金で請求され、月の途中で解除しても月額料金は満額請求。@niftyフォンの通話料金とNTTレンタル機器利用料は1カ月遅れて請求
機器返却 NTTレンタル機器（ONU・ひかり電話対応機器・ホームゲートウェイ等）は、回線撤去が派遣工事の場合は工事業者が撤去工事の際に持ち帰り。無派遣工事の場合はNTTから送付される返却キットで返却
未返却時: ホームゲートウェイなどのレンタル機器を返却しない場合、違約金を実費で請求される場合あり（NTT機器の返却期限・金額の公式記載なし）
有償オプション「@nifty Wi-Fiルーターレンタルサービス」利用時は、サービス解除月の翌月20日が返却期限（集荷後の検品で返却完了）。期限を過ぎても未返却の場合は未返却違約金が発生
工事費・端末残債 サービス解除時に回線工事費（分割払い）の残額がある場合は残額を一括請求
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）
受付チャネル −30
受付時間制約 −5（公式ページに記載がないため）
違約金 −10
更新月縛り −10
機器・SIM返却 −10
Web導線の深さ 減点なし
引き止め工程 減点なし

解約後の行き先を「出口のしやすさ」で選ぶなら

次に契約するサービスも、いつかは解約する日が来ます。カイヤクンの採点で「出口が楽」な順に並べた候補です（いまから申し込んだ場合の条件で採点しています）。

UQ WiMAX 90〜100
違約金なし縛りなしWeb解約OK解約月は日割り
Rakuten Turbo 87
違約金なし縛りなしWeb解約OK解約月は日割り
ドコモ home 5G 86
縛りなしWeb解約OK

この並びは当サイトの解約しやすさスコアのみに基づきます。料金・通信速度・提供エリアは各社の公式サイトでご確認ください。

出典