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カイヤクン解約しやすさデータベース

NURO光 の解約しやすさ

光回線 / 運営: ソニーネットワークコミュニケーションズ / 最終確認日: 2026-09-06 / 公式の解約案内ページ

解約の条件は、いつ契約したか・どのプランかで変わります。下の見出しから、自分に当てはまるものをご覧ください。 載せている情報にはすべて、出どころ（公式ページ）と確認した日を添えています。わからないことは「未確認」と書いています。

NURO光への申し込みを検討している人は、料金や提供エリアを公式サイトで確認してください（当サイトはこのリンクで報酬を受け取っていません）。

2026年9月以降に申し込んだ人（戸建）

くわしい区分: 2026年9月1日以降申込（NURO 光（H）／NURO 光 10ギガ（H）・戸建向け）

解約しやすさ: 59 / 100（がまんが要る）

受付チャネル Web完結
マイページ「ご契約情報」→「NURO光を解約する」で画面操作のみで手続き。電話での解約受付の記載なし（解約前の料金・特典相談窓口 9:00〜21:00、チャットサポート 9:00〜18:00 はあり）
受付時間 公式ページに記載なし
マイページの受付時間は公式ページに記載がない（2026-09-06 再確認）。当月末解約は毎月1日〜25日の申請が必要（26日以降の申請は翌月扱い）
違約金 NURO 光（H）: 3,643円
NURO 光 10ギガ（H）: 4,523円
2026年9月1日以降に申し込んだ人が対象。金額は税込。無料解約期間（契約期間満了月を含む3か月間）内の解約は不要。小規模集合住宅に住んでいて「NURO 光（H）」を契約した人もこちらに入る
更新月縛り あり
定期契約期間は3年。3年経過後は3年ごとに自動更新。無料解約期間は契約期間満了月を含む3か月間（36〜38か月目）。無料解約期間の前月にメールまたはSMSで通知あり
解約月の日割り なし（満額請求）
解約月の月額料金は日割りなし
機器返却 自分で段ボールに梱包し、任意の配送業者から元払い（送料は自分もち・公式が示す目安は約1,450円）で埼玉県越谷市の返却先へ送る
期限: 督促状が届いた月の翌月10日までに返却が確認できないと機器損害金が発生（未返却のままだと解約月の3〜4か月後に請求）
未返却時: ONUは NURO 光（H）12,100円・NURO 光 10ギガ（H）33,000円、TA（テレフォニーアダプター）13,200円
金額は税込。2026年9月1日の返却受付分から、佐川急便の集荷訪問・着払いをやめて「自分で発送・元払い」に変わった。倉庫への持ち込みは不可。約1,450円は80サイズの段ボールで全国から関東の回収センターへ送った場合の平均で、住んでいる地域・箱の大きさ・使う業者で変わる。初期契約解除など法令にもとづく場合と、NURO側から個別に案内された場合は着払いのまま。対象外の機器もあり、どれが対象かはマイページで確認する
工事費・端末残債 工事費の分割残債は一括請求（残額はマイページで確認可）
回線設備の撤去工事は必須ではなく、建物の所有者や管理会社から求められた場合などに申し込む（撤去工事費19,800円・税込）
Web手続きの画面数 3画面（公式の手順ページに載っている手順の数）
公式の手順ページに記載された操作手順の数（マイページでの回線解約手順STEP1〜STEP3）
解約前の引き止め画面 あり（読み飛ばして手続きに進める）
解約手続きの案内一覧の先頭に「NURO 光 解約方法をご確認の前に」というリンクがあり、その先では割引の紹介や引っ越し先での継続を勧めている。一覧の2番目の「NURO 光回線解約の手続き方法が知りたい」から手順に進める
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「Web完結」で採点）
受付チャネル 減点なし
受付時間制約 −5（公式ページに記載がないため）
違約金 −10
更新月縛り −10
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 −3
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 −3

2026年9月以降に申し込んだ人（マンション）

くわしい区分: 2026年9月1日以降申込（NURO 光（M）／NURO 光 10ギガ（M）・マンション向け）

解約しやすさ: 59 / 100（がまんが要る）

受付チャネル Web完結
マイページ「ご契約情報」→「NURO光を解約する」で画面操作のみで手続き。電話での解約受付の記載なし（解約前の料金・特典相談窓口 9:00〜21:00、チャットサポート 9:00〜18:00 はあり）
受付時間 公式ページに記載なし
マイページの受付時間は公式ページに記載がない（2026-09-06 再確認）。当月末解約は毎月1日〜25日の申請が必要（26日以降の申請は翌月扱い）
違約金 NURO 光（M）: 2,653円
NURO 光 10ギガ（M）: 4,193円
2026年9月1日以降に申し込んだ人が対象。金額は税込。無料解約期間（契約期間満了月を含む3か月間）内の解約は不要
更新月縛り あり
定期契約期間は3年。3年経過後は3年ごとに自動更新。無料解約期間は契約期間満了月を含む3か月間（36〜38か月目）。無料解約期間の前月にメールまたはSMSで通知あり
解約月の日割り なし（満額請求）
解約月の月額料金は日割りなし
機器返却 自分で段ボールに梱包し、任意の配送業者から元払い（送料は自分もち・公式が示す目安は約1,450円）で埼玉県越谷市の返却先へ送る
期限: 督促状が届いた月の翌月10日までに返却が確認できないと機器損害金が発生（未返却のままだと解約月の3〜4か月後に請求）
未返却時: ONUは NURO 光（M）12,100円・NURO 光 10ギガ（M）33,000円、TA（テレフォニーアダプター）13,200円
金額は税込。2026年9月1日の返却受付分から、佐川急便の集荷訪問・着払いをやめて「自分で発送・元払い」に変わった。倉庫への持ち込みは不可。約1,450円は80サイズの段ボールで全国から関東の回収センターへ送った場合の平均で、住んでいる地域・箱の大きさ・使う業者で変わる。初期契約解除など法令にもとづく場合と、NURO側から個別に案内された場合は着払いのまま。対象外の機器もあり、どれが対象かはマイページで確認する
工事費・端末残債 工事費の分割残債は一括請求（残額はマイページで確認可）
回線設備の撤去工事は必須ではなく、建物の所有者や管理会社から求められた場合などに申し込む（撤去工事費19,800円・税込。工事は宅内のみ）
Web手続きの画面数 3画面（公式の手順ページに載っている手順の数）
公式の手順ページに記載された操作手順の数（マイページでの回線解約手順STEP1〜STEP3）
解約前の引き止め画面 あり（読み飛ばして手続きに進める）
解約手続きの案内一覧の先頭に「NURO 光 解約方法をご確認の前に」というリンクがあり、その先では割引の紹介や引っ越し先での継続を勧めている。一覧の2番目の「NURO 光回線解約の手続き方法が知りたい」から手順に進める
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「Web完結」で採点）
受付チャネル 減点なし
受付時間制約 −5（公式ページに記載がないため）
違約金 −10
更新月縛り −10
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 −3
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 −3

20ギガのプランを申し込んだ人（東京の一部地域）

くわしい区分: NURO 光 20G（東京都豊島区・港区限定・契約期間なし）

解約しやすさ: 79 / 100（ふつう）

受付チャネル Web完結
マイページ「ご契約情報」→「NURO光を解約する」で画面操作のみで手続き。電話での解約受付の記載なし（解約前の料金・特典相談窓口 9:00〜21:00、チャットサポート 9:00〜18:00 はあり）
受付時間 公式ページに記載なし
マイページの受付時間は公式ページに記載がない（2026-09-06 再確認）。当月末解約は毎月1日〜25日の申請が必要（26日以降の申請は翌月扱い）
違約金 なし
更新月縛り なし
継続契約期間の定めなし（無料解約期間の概念なし）
解約月の日割り なし（満額請求）
解約月の月額料金は日割りなし
機器返却 自分で段ボールに梱包し、任意の配送業者から元払い（送料は自分もち・公式が示す目安は約1,450円）で埼玉県越谷市の返却先へ送る
期限: 督促状が届いた月の翌月10日までに返却が確認できないと機器損害金が発生（未返却のままだと解約月の3〜4か月後に請求）
未返却時: 未返却なら機器損害金がかかる（公表されている額はONU 12,100〜55,000円・TA 13,200円。20ギガ向けONUの個別の金額は公式ページに記載なし）
金額は税込。2026年9月1日の返却受付分から、佐川急便の集荷訪問・着払いをやめて「自分で発送・元払い」に変わった。20ギガ向けONUの損害金だけは金額表に載っていない。倉庫への持ち込みは不可。約1,450円は80サイズの段ボールで全国から関東の回収センターへ送った場合の平均で、住んでいる地域・箱の大きさ・使う業者で変わる。初期契約解除など法令にもとづく場合と、NURO側から個別に案内された場合は着払いのまま。対象外の機器もあり、どれが対象かはマイページで確認する
工事費・端末残債 工事費の分割残債は一括請求（残額はマイページで確認可）
回線設備の撤去工事は必須ではなく、希望する場合のみ申し込む（撤去工事費11,000円・税込）
Web手続きの画面数 3画面（公式の手順ページに載っている手順の数）
公式の手順ページに記載された操作手順の数（マイページでの回線解約手順STEP1〜STEP3）
解約前の引き止め画面 あり（読み飛ばして手続きに進める）
解約手続きの案内一覧の先頭に「NURO 光 解約方法をご確認の前に」というリンクがあり、その先では割引の紹介や引っ越し先での継続を勧めている。一覧の2番目の「NURO 光回線解約の手続き方法が知りたい」から手順に進める
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「Web完結」で採点）
受付チャネル 減点なし
受付時間制約 −5（公式ページに記載がないため）
違約金 減点なし
更新月縛り 減点なし
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 −3
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 −3

2022年7月以降に申し込んだ人（戸建・定期契約）

くわしい区分: 2022年7月1日以降申込（戸建向け定期契約プラン・2026年8月31日までに新規受付終了）

解約しやすさ: 59 / 100（がまんが要る）

受付チャネル Web完結
マイページ「ご契約情報」→「NURO光を解約する」で画面操作のみで手続き。電話での解約受付の記載なし（解約前の料金・特典相談窓口 9:00〜21:00、チャットサポート 9:00〜18:00 はあり）
受付時間 公式ページに記載なし
マイページの受付時間は公式ページに記載がない（2026-09-06 再確認）。当月末解約は毎月1日〜25日の申請が必要（26日以降の申請は翌月扱い）
違約金 2ギガ（3年契約）: 3,850円
2ギガ（2年契約）: 3,740円
10ギガ（3年契約）: 4,400円
金額は税込。定期契約プランで無料解約期間（契約期間満了月を含む3か月間）以外の解約時。このプランは新規受付を終えており、いま申し込めるのは(H)/(M)と20Gのみ
更新月縛り あり
定期契約は自動更新（2ギガ3年契約・2年契約とも2年ごと、10ギガ3年契約は3年ごと）。無料解約期間は契約期間満了月を含む3か月間（2年契約は24〜26か月目、3年契約は36〜38か月目）。無料解約期間の前月にメールまたはSMSで通知あり
解約月の日割り なし（満額請求）
解約月の月額料金は日割りなし
機器返却 自分で段ボールに梱包し、任意の配送業者から元払い（送料は自分もち・公式が示す目安は約1,450円）で埼玉県越谷市の返却先へ送る
期限: 督促状が届いた月の翌月10日までに返却が確認できないと機器損害金が発生（未返却のままだと解約月の3〜4か月後に請求）
未返却時: ONUは2ギガ12,100円・10ギガ33,000円、TA（テレフォニーアダプター）13,200円
金額は税込。2026年9月1日の返却受付分から、佐川急便の集荷訪問・着払いをやめて「自分で発送・元払い」に変わった。倉庫への持ち込みは不可。約1,450円は80サイズの段ボールで全国から関東の回収センターへ送った場合の平均で、住んでいる地域・箱の大きさ・使う業者で変わる。初期契約解除など法令にもとづく場合と、NURO側から個別に案内された場合は着払いのまま。対象外の機器もあり、どれが対象かはマイページで確認する
工事費・端末残債 工事費の分割残債は一括請求（残額はマイページで確認可）
回線設備の撤去工事は必須ではなく、建物の所有者や管理会社から求められた場合などに申し込む（撤去工事費11,000円・税込）
Web手続きの画面数 3画面（公式の手順ページに載っている手順の数）
公式の手順ページに記載された操作手順の数（マイページでの回線解約手順STEP1〜STEP3）
解約前の引き止め画面 あり（読み飛ばして手続きに進める）
解約手続きの案内一覧の先頭に「NURO 光 解約方法をご確認の前に」というリンクがあり、その先では割引の紹介や引っ越し先での継続を勧めている。一覧の2番目の「NURO 光回線解約の手続き方法が知りたい」から手順に進める
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「Web完結」で採点）
受付チャネル 減点なし
受付時間制約 −5（公式ページに記載がないため）
違約金 −10
更新月縛り −10
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 −3
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 −3

Oneプラン（縛りなし）を申し込んだ人

くわしい区分: NURO 光 One 2ギガ／One 10ギガ（契約期間なし・2026年8月31日で新規受付終了）

解約しやすさ: 79 / 100（ふつう）

受付チャネル Web完結
マイページ「ご契約情報」→「NURO光を解約する」で画面操作のみで手続き。電話での解約受付の記載なし（解約前の料金・特典相談窓口 9:00〜21:00、チャットサポート 9:00〜18:00 はあり）
受付時間 公式ページに記載なし
マイページの受付時間は公式ページに記載がない（2026-09-06 再確認）。当月末解約は毎月1日〜25日の申請が必要（26日以降の申請は翌月扱い）
違約金 なし
更新月縛り なし
契約期間の定めなし（無料解約期間の概念なし）
解約月の日割り なし（満額請求）
解約月の月額料金は日割りなし
機器返却 自分で段ボールに梱包し、任意の配送業者から元払い（送料は自分もち・公式が示す目安は約1,450円）で埼玉県越谷市の返却先へ送る
期限: 督促状が届いた月の翌月10日までに返却が確認できないと機器損害金が発生（未返却のままだと解約月の3〜4か月後に請求）
未返却時: ONUは2ギガ12,100円・10ギガ33,000円、TA（テレフォニーアダプター）13,200円
金額は税込。2026年9月1日の返却受付分から、佐川急便の集荷訪問・着払いをやめて「自分で発送・元払い」に変わった。倉庫への持ち込みは不可。約1,450円は80サイズの段ボールで全国から関東の回収センターへ送った場合の平均で、住んでいる地域・箱の大きさ・使う業者で変わる。初期契約解除など法令にもとづく場合と、NURO側から個別に案内された場合は着払いのまま。対象外の機器もあり、どれが対象かはマイページで確認する
工事費・端末残債 工事費の分割残債は一括請求（残額はマイページで確認可）
回線設備の撤去工事は必須ではなく、建物の所有者や管理会社から求められた場合などに申し込む（撤去工事費19,800円・税込）
Web手続きの画面数 3画面（公式の手順ページに載っている手順の数）
公式の手順ページに記載された操作手順の数（マイページでの回線解約手順STEP1〜STEP3）
解約前の引き止め画面 あり（読み飛ばして手続きに進める）
解約手続きの案内一覧の先頭に「NURO 光 解約方法をご確認の前に」というリンクがあり、その先では割引の紹介や引っ越し先での継続を勧めている。一覧の2番目の「NURO 光回線解約の手続き方法が知りたい」から手順に進める
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「Web完結」で採点）
受付チャネル 減点なし
受付時間制約 −5（公式ページに記載がないため）
違約金 減点なし
更新月縛り 減点なし
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 −3
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 −3

2022年7月〜2024年10月9日に申し込んだ人（マンション）

くわしい区分: 2022年7月1日〜2024年10月9日申込（マンション向け定期契約プラン）

解約しやすさ: 59 / 100（がまんが要る）

受付チャネル Web完結
マイページ「ご契約情報」→「NURO光を解約する」で画面操作のみで手続き。電話での解約受付の記載なし（解約前の料金・特典相談窓口 9:00〜21:00、チャットサポート 9:00〜18:00 はあり）
受付時間 公式ページに記載なし
マイページの受付時間は公式ページに記載がない（2026-09-06 再確認）。当月末解約は毎月1日〜25日の申請が必要（26日以降の申請は翌月扱い）
違約金 マンション2ギガ（3年契約）: 528円
マンション2ギガ（2年契約）: 363円
マンション10ギガ（3年契約）: 980円
金額は税込。定期契約プランで無料解約期間（契約期間満了月を含む3か月間）以外の解約時。2024年10月10日以降の申込は別コホート参照
更新月縛り あり
定期契約プランは自動更新（無料解約期間は契約期間満了月を含む3か月間）。無料解約期間の前月にメールまたはSMSで通知あり
解約月の日割り なし（満額請求）
解約月の月額料金は日割りなし
機器返却 自分で段ボールに梱包し、任意の配送業者から元払い（送料は自分もち・公式が示す目安は約1,450円）で埼玉県越谷市の返却先へ送る
期限: 督促状が届いた月の翌月10日までに返却が確認できないと機器損害金が発生（未返却のままだと解約月の3〜4か月後に請求）
未返却時: ONUは2ギガ12,100円・10ギガ33,000円、TA（テレフォニーアダプター）13,200円
金額は税込。2026年9月1日の返却受付分から、佐川急便の集荷訪問・着払いをやめて「自分で発送・元払い」に変わった。倉庫への持ち込みは不可。約1,450円は80サイズの段ボールで全国から関東の回収センターへ送った場合の平均で、住んでいる地域・箱の大きさ・使う業者で変わる。初期契約解除など法令にもとづく場合と、NURO側から個別に案内された場合は着払いのまま。対象外の機器もあり、どれが対象かはマイページで確認する
工事費・端末残債 工事費の分割残債は一括請求（残額はマイページで確認可）
回線設備の撤去工事は必須ではなく、建物の所有者や管理会社から求められた場合などに申し込む（撤去工事費11,000円・税込）
Web手続きの画面数 3画面（公式の手順ページに載っている手順の数）
公式の手順ページに記載された操作手順の数（マイページでの回線解約手順STEP1〜STEP3）
解約前の引き止め画面 あり（読み飛ばして手続きに進める）
解約手続きの案内一覧の先頭に「NURO 光 解約方法をご確認の前に」というリンクがあり、その先では割引の紹介や引っ越し先での継続を勧めている。一覧の2番目の「NURO 光回線解約の手続き方法が知りたい」から手順に進める
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「Web完結」で採点）
受付チャネル 減点なし
受付時間制約 −5（公式ページに記載がないため）
違約金 −10
更新月縛り −10
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 −3
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 −3

2024年10月10日以降に申し込んだ人（マンション）

くわしい区分: 2024年10月10日〜2026年8月31日申込（マンション向け2ギガ／10ギガ・新規受付終了）

解約しやすさ: 79 / 100（ふつう）

受付チャネル Web完結
マイページ「ご契約情報」→「NURO光を解約する」で画面操作のみで手続き。電話での解約受付の記載なし（解約前の料金・特典相談窓口 9:00〜21:00、チャットサポート 9:00〜18:00 はあり）
受付時間 公式ページに記載なし
マイページの受付時間は公式ページに記載がない（2026-09-06 再確認）。当月末解約は毎月1日〜25日の申請が必要（26日以降の申請は翌月扱い）
違約金 なし
更新月縛り なし
定期契約期間がないため更新月の縛りなし
解約月の日割り なし（満額請求）
解約月の月額料金は日割りなし
機器返却 自分で段ボールに梱包し、任意の配送業者から元払い（送料は自分もち・公式が示す目安は約1,450円）で埼玉県越谷市の返却先へ送る
期限: 督促状が届いた月の翌月10日までに返却が確認できないと機器損害金が発生（未返却のままだと解約月の3〜4か月後に請求）
未返却時: ONUは2ギガ12,100円・10ギガ33,000円、TA（テレフォニーアダプター）13,200円
金額は税込。2026年9月1日の返却受付分から、佐川急便の集荷訪問・着払いをやめて「自分で発送・元払い」に変わった。倉庫への持ち込みは不可。約1,450円は80サイズの段ボールで全国から関東の回収センターへ送った場合の平均で、住んでいる地域・箱の大きさ・使う業者で変わる。初期契約解除など法令にもとづく場合と、NURO側から個別に案内された場合は着払いのまま。対象外の機器もあり、どれが対象かはマイページで確認する
工事費・端末残債 工事費の分割残債は一括請求（残額はマイページで確認可）
回線設備の撤去工事は必須ではなく、建物の所有者や管理会社から求められた場合などに申し込む（撤去工事費11,000円・税込）
Web手続きの画面数 3画面（公式の手順ページに載っている手順の数）
公式の手順ページに記載された操作手順の数（マイページでの回線解約手順STEP1〜STEP3）
解約前の引き止め画面 あり（読み飛ばして手続きに進める）
解約手続きの案内一覧の先頭に「NURO 光 解約方法をご確認の前に」というリンクがあり、その先では割引の紹介や引っ越し先での継続を勧めている。一覧の2番目の「NURO 光回線解約の手続き方法が知りたい」から手順に進める
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「Web完結」で採点）
受付チャネル 減点なし
受付時間制約 −5（公式ページに記載がないため）
違約金 減点なし
更新月縛り 減点なし
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 −3
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 −3

2022年6月までに申し込んだ人（昔のプラン）

くわしい区分: 2022年6月30日以前申込（旧プラン G2V・G2T・G2D・forマンション+4・10G系等）

解約しやすさ: 59 / 100（がまんが要る）

受付チャネル Web完結
マイページ「ご契約情報」→「NURO光を解約する」で画面操作のみで手続き。電話での解約受付の記載なし（解約前の料金・特典相談窓口 9:00〜21:00、チャットサポート 9:00〜18:00 はあり）
受付時間 公式ページに記載なし
マイページの受付時間は公式ページに記載がない（2026-09-06 再確認）。当月末解約は毎月1日〜25日の申請が必要（26日以降の申請は翌月扱い）
違約金 改定前（2025年6月30日までに更新した契約期間中の解約） G2V: 10,450円
改定前（2025年6月30日までに更新した契約期間中の解約） G2T: 10,450円
改定前（2025年6月30日までに更新した契約期間中の解約） G2D: 10,450円
改定前（2025年6月30日までに更新した契約期間中の解約） forマンション+4: 10,450円
改定前（2025年6月30日までに更新した契約期間中の解約） M2T: 10,450円
改定前（2025年6月30日までに更新した契約期間中の解約） M2D: 10,450円
改定前（2025年6月30日までに更新した契約期間中の解約） 10G: 10,450円
改定前（2025年6月30日までに更新した契約期間中の解約） G10T: 22,000円
改定前（2025年6月30日までに更新した契約期間中の解約） 10Gs: 22,000円
改定前（2025年6月30日までに更新した契約期間中の解約） 6Gs: 22,000円
改定後（2025年7月1日以降に契約更新済みの状態で解約） G2V: 3,630円
改定後（2025年7月1日以降に契約更新済みの状態で解約） G2T: 3,850円
改定後（2025年7月1日以降に契約更新済みの状態で解約） G2D: 3,630円
改定後（2025年7月1日以降に契約更新済みの状態で解約） forマンション+4: 880円
改定後（2025年7月1日以降に契約更新済みの状態で解約） M2T: 880円
改定後（2025年7月1日以降に契約更新済みの状態で解約） M2D: 660円
改定後（2025年7月1日以降に契約更新済みの状態で解約） 10G: 5,500円
改定後（2025年7月1日以降に契約更新済みの状態で解約） G10T: 3,630円
改定後（2025年7月1日以降に契約更新済みの状態で解約） 10Gs: 5,060円
改定後（2025年7月1日以降に契約更新済みの状態で解約） 6Gs: 4,510円
金額は税込。2025年7月1日改定。無料解約期間（契約期間満了月を含む3か月間）内の解約は不要
更新月縛り あり
定期契約は自動更新。無料解約期間は契約期間満了月を含む3か月間。無料解約期間の前月にメールまたはSMSで通知あり
解約月の日割り なし（満額請求）
解約月の月額料金は日割りなし
機器返却 自分で段ボールに梱包し、任意の配送業者から元払い（送料は自分もち・公式が示す目安は約1,450円）で埼玉県越谷市の返却先へ送る
期限: 督促状が届いた月の翌月10日までに返却が確認できないと機器損害金が発生（未返却のままだと解約月の3〜4か月後に請求）
未返却時: ONUは2ギガ12,100円・10ギガ33,000円・6Gs/10Gs 55,000円、TA（テレフォニーアダプター）13,200円
金額は税込。2026年9月1日の返却受付分から、佐川急便の集荷訪問・着払いをやめて「自分で発送・元払い」に変わった。倉庫への持ち込みは不可。約1,450円は80サイズの段ボールで全国から関東の回収センターへ送った場合の平均で、住んでいる地域・箱の大きさ・使う業者で変わる。初期契約解除など法令にもとづく場合と、NURO側から個別に案内された場合は着払いのまま。対象外の機器もあり、どれが対象かはマイページで確認する
工事費・端末残債 工事費の分割残債は一括請求（残額はマイページで確認可）
回線設備の撤去工事は必須ではなく、建物の所有者や管理会社から求められた場合などに申し込む（撤去工事費11,000円・税込）
Web手続きの画面数 3画面（公式の手順ページに載っている手順の数）
公式の手順ページに記載された操作手順の数（マイページでの回線解約手順STEP1〜STEP3）
解約前の引き止め画面 あり（読み飛ばして手続きに進める）
解約手続きの案内一覧の先頭に「NURO 光 解約方法をご確認の前に」というリンクがあり、その先では割引の紹介や引っ越し先での継続を勧めている。一覧の2番目の「NURO 光回線解約の手続き方法が知りたい」から手順に進める
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「Web完結」で採点）
受付チャネル 減点なし
受付時間制約 −5（公式ページに記載がないため）
違約金 −10
更新月縛り −10
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 −3
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 −3

解約後の行き先を「出口のしやすさ」で選ぶなら

次に契約するサービスも、いつかは解約する日が来ます。カイヤクンの採点で「出口が楽」な順に並べた候補です（いまから申し込んだ場合の条件で採点しています）。 同じ種類のサービスを先に、そのあとに工事の要否などが違う選択肢を並べています。

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申し込むプランによっては62点
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この並びは当サイトの解約しやすさスコアのみに基づきます。料金・通信速度・提供エリアは各社の公式サイトでご確認ください。

出典