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カイヤクン解約しやすさデータベース

楽天ひかり の解約しやすさ

光回線 / 運営: 楽天モバイル / 最終確認日: 2026-08-26 / 公式の解約案内ページ

解約の条件は、いつ契約したか・どのプランかで変わります。下の見出しから、自分に当てはまるものをご覧ください。 載せている情報にはすべて、出どころ（公式ページ）と確認した日を添えています。わからないことは「未確認」と書いています。

楽天ひかりへの申し込みを検討している人は、料金や提供エリアを公式サイトで確認してください（当サイトはこのリンクで報酬を受け取っていません）。

2022年7月以降に申し込んだ人

くわしい区分: 2022年7月1日以降申込

解約しやすさ: 65 / 100（ふつう）

受付チャネル Web完結 / 電話
メンバーズステーション「会員メニュー」→「解約申請」で画面操作のみで申請完了（訪問撤去工事が必要な場合のみ日程調整の電話が入る）。回線撤去を伴う解約はカスタマーセンターへの電話でも受付。解約希望日の20日前までに申請（解約工事は概ね申込の約20日後）
受付時間 Web完結: 24時間（メンバーズステーションでオンライン手続き）
電話: 9:00〜18:00
電話番号 0120-987-300（楽天ひかりカスタマーセンター・契約中の方専用窓口）
違約金 ファミリープラン（戸建）: 5,280円
マンションプラン（集合住宅）: 4,180円
月額基本料1か月分相当。無料解約申請期間（24〜26か月目）に解約申請または事業者変更承諾番号発行を行い、24〜28か月目以内に回線撤去または事業者変更が完了すれば不要
更新月縛り あり
2年自動更新（開通月翌月を1か月目として24か月利用後、25か月目から新たな2年契約が始まり以降24か月ごとに繰り返し）。無料解約申請期間は24〜26か月目
解約月の日割り なし（満額請求）
月途中の解約・事業者変更でも1か月分の月額料金が発生（日割り計算なし）
機器返却 解約申請の受付後、回線撤去日の2日前にNTT東日本・NTT西日本から返却キットが届き、NTT東西へ返送
期限: 回線撤去日から1週間以内
未返却時: 未返却時の損害金（上限額・不課税）は回線終端装置（ONU）14,000円・VDSL宅内装置3,000円・ルータ機能付回線接続装置（基本装置）12,000円・ひかり電話対応ルータ（基本装置）12,000円・映像回線終端装置12,000円
工事費・端末残債 工事費の分割残債は解約後・事業者変更完了後に一括請求（解約月の請求より遅れて請求される場合あり）
Web手続きの画面数 5画面（実際に試して数えました）
公式の手順ページに記載された操作手順の数（メンバーズステーションでの解約申請の手順1〜5）
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「Web完結」で採点）
受付チャネル 減点なし
受付時間制約 減点なし
違約金 −10
更新月縛り −10
機器・SIM返却 −10
Web導線の深さ −5
引き止め工程 減点なし

2022年6月までに申し込んだ人

くわしい区分: 2022年6月30日以前申込

解約しやすさ: 65 / 100（ふつう）

受付チャネル Web完結 / 電話
メンバーズステーション「会員メニュー」→「解約申請」で画面操作のみで申請完了（訪問撤去工事が必要な場合のみ日程調整の電話が入る）。回線撤去を伴う解約はカスタマーセンターへの電話でも受付。解約希望日の20日前までに申請
受付時間 Web完結: 24時間（メンバーズステーションでオンライン手続き）
電話: 9:00〜18:00
電話番号 0120-987-300（楽天ひかりカスタマーセンター・契約中の方専用窓口）
違約金 0: u
1: n
2: k
3: n
4: o
5: w
6: n
申込時期・適用キャンペーンにより契約期間（3年等）と契約解除料が異なる。公式はメンバーズステーション「契約期間確認」での個別確認を案内
更新月縛り あり
定期契約は自動更新。契約期間・無料解約申請期間はキャンペーンにより異なり、メンバーズステーション「契約期間確認」で確認
解約月の日割り なし（満額請求）
月途中の解約・事業者変更でも1か月分の月額料金が発生（日割り計算なし）
機器返却 解約申請の受付後、回線撤去日の2日前にNTT東日本・NTT西日本から返却キットが届き、NTT東西へ返送
期限: 回線撤去日から1週間以内
未返却時: 未返却時の損害金（上限額・不課税）は回線終端装置（ONU）14,000円・VDSL宅内装置3,000円・ルータ機能付回線接続装置（基本装置）12,000円・ひかり電話対応ルータ（基本装置）12,000円・映像回線終端装置12,000円
工事費・端末残債 工事費の分割残債は解約後・事業者変更完了後に一括請求（転用時のフレッツ光工事費残債も同様に請求）
Web手続きの画面数 5画面（実際に試して数えました）
公式の手順ページに記載された操作手順の数（メンバーズステーションでの解約申請の手順1〜5）
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「Web完結」で採点）
受付チャネル 減点なし
受付時間制約 減点なし
違約金 −10
更新月縛り −10
機器・SIM返却 −10
Web導線の深さ −5
引き止め工程 減点なし

解約後の行き先を「出口のしやすさ」で選ぶなら

次に契約するサービスも、いつかは解約する日が来ます。カイヤクンの採点で「出口が楽」な順に並べた候補です（いまから申し込んだ場合の条件で採点しています）。

UQ WiMAX 90〜100
違約金なし縛りなしWeb解約OK解約月は日割り
Rakuten Turbo 87
違約金なし縛りなしWeb解約OK解約月は日割り
ドコモ home 5G 86
縛りなしWeb解約OK

この並びは当サイトの解約しやすさスコアのみに基づきます。料金・通信速度・提供エリアは各社の公式サイトでご確認ください。

出典