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カイヤクン解約しやすさデータベース

ウォーターワン の解約しやすさ

ウォーターサーバー / 運営: 株式会社サイサン / 最終確認日: 2026-08-31 / 公式の解約案内ページ

解約の条件は、いつ契約したか・どのプランかで変わります。下の見出しから、自分に当てはまるものをご覧ください。 載せている情報にはすべて、出どころ（公式ページ）と確認した日を添えています。わからないことは「未確認」と書いています。

ウォーターワンへの申し込みを検討している人は、料金や提供エリアを公式サイトで確認してください（当サイトはこのリンクで報酬を受け取っていません）。

基本プランで申し込んだ人

くわしい区分: 基本プラン（利用開始から2年未満の解約に解約金）

解約しやすさ: 45 / 100（がまんが要る）

受付チャネル 電話
「解約をご希望の場合は、お電話のみでの受付となっております」と明記。会員ページ「Myウォーターワン」の『利用停止申請』は解約を受け付けるフォームではないと、公式のよくある質問がはっきり書いている。解約は次回の商品配送予定日の8日前までに申し出る
受付時間 電話: オペレーター受付は9:00〜18:00（自動音声は24時間だが、解約はオペレーターの受付）。年末年始・ゴールデンウィーク・お盆は営業時間が変わることがある
電話番号 0570-041-313（お客さまサービスセンター・オペレーター受付9:00〜18:00）
違約金 契約2年未満: 13,200円
サーバー1台あたり。利用開始日から2年未満の解約に13,200円（税込）がかかり、2年以上使えば0円になる。料金ページでは「サーバー引き取り手数料」と呼ばれている。利用者からの申し出による解約だけでなく、規約違反による強制解約も対象。クーリング・オフ適用期間を過ぎていれば、利用開始日の前でも解約金がかかる
更新月縛り なし
2年を過ぎたあとに契約が自動更新されて解約金が復活するという定めは、利用規約にも重要事項説明書にも見当たらない。2年以上の解約金は0円
解約月の日割り 公式ページに記載なし
解約月のサーバーレンタル料（1台あたり月509円）を日割りするかどうかは公式ページに記載がない
機器返却 解約を電話で伝えると、連絡日から1週間後以降に回収用の梱包材が届く。梱包材が届いた翌日以降が回収日で、自分で梱包して引き上げ業者に渡す。プラスチックのボトルカバーとトレーなどは同梱せず、自分で処分する
期限: 解約の申し出から1ヶ月以内
未返却時: 返却期限を過ぎた場合はサーバー返却延滞料が1台あたり月1,100円。都合により返却しない場合は1台あたり33,000円。故意・過失や遵守事項違反でサーバーを破損した場合は時価相当額を賠償する
最低注文ノルマ 定期配送で1回2本以上（偶数単位）
配送の周期は1週間に1回・2週間に1回・3週間に1回・月に1回の4つから選ぶ。追加注文も偶数単位
配送スキップの手数料 1,100円
次回配送のキャンセルは、届け日の8日前までに申し込めば連続2ヶ月まで無料。3ヶ月以上になると休止扱いで、1ヶ月あたり休止手数料1,100円（税込）がかかる。8日前までの連絡がなく受け取れずに返品になると、返品手数料が水1配送あたり2,200円、サーバー1台あたり11,000円かかる
解約時に残ったボトル ボトルの配送がないプラン
ボトルは使い切ったら家庭用資源ゴミとして出す使い捨て（ワンウェイ）方式で、返却も回収もない。解約時に残ったボトルの返金について公式ページに記載はない
解約前の引き止め画面 なし
解約方法を説明したよくある質問は、電話窓口と解約金、サーバーの返し方を書いているだけで、別のプランや割引をすすめる区画はない
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）
受付チャネル −30
受付時間制約 −5
違約金 −10
更新月縛り 減点なし
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 減点なし
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 減点なし

3年うきうきパックで申し込んだ人

くわしい区分: 3年うきうきパック（利用開始から3年未満の解約に解約金）

解約しやすさ: 45 / 100（がまんが要る）

受付チャネル 電話
「解約をご希望の場合は、お電話のみでの受付となっております」と明記。会員ページ「Myウォーターワン」の『利用停止申請』は解約を受け付けるフォームではないと、公式のよくある質問がはっきり書いている。解約は次回の商品配送予定日の8日前までに申し出る
受付時間 電話: オペレーター受付は9:00〜18:00（自動音声は24時間だが、解約はオペレーターの受付）。年末年始・ゴールデンウィーク・お盆は営業時間が変わることがある
電話番号 0570-041-313（お客さまサービスセンター・オペレーター受付9:00〜18:00）
違約金 契約3年未満: 20,900円
サーバー1台あたり。3年間の契約で、3年未満の解約に20,900円（税込）がかかり、3年以上使えば0円になる。利用者からの申し出による解約だけでなく、規約違反による強制解約も対象。クーリング・オフ適用期間を過ぎていれば、利用開始日の前でも解約金がかかる。基本プランから3年うきうきパックに変更した場合、変更を申し出た日から利用期間の満了前に解約すると解約金がかかる
更新月縛り なし
3年を過ぎたあとに契約が自動更新されて解約金が復活するという定めは、利用規約にも重要事項説明書にも見当たらない。3年以上の解約金は0円
解約月の日割り 公式ページに記載なし
解約月のサーバーレンタル料を日割りするかどうかは公式ページに記載がない
機器返却 解約を電話で伝えると、連絡日から1週間後以降に回収用の梱包材が届く。梱包材が届いた翌日以降が回収日で、自分で梱包して引き上げ業者に渡す。プラスチックのボトルカバーとトレーなどは同梱せず、自分で処分する
期限: 解約の申し出から1ヶ月以内
未返却時: 返却期限を過ぎた場合はサーバー返却延滞料が1台あたり月1,100円。都合により返却しない場合は1台あたり33,000円。故意・過失や遵守事項違反でサーバーを破損した場合は時価相当額を賠償する
最低注文ノルマ 定期配送で1回2本以上（偶数単位）
配送の周期は1週間に1回・2週間に1回・3週間に1回・月に1回の4つから選ぶ。追加注文も偶数単位
配送スキップの手数料 1,100円
次回配送のキャンセルは、届け日の8日前までに申し込めば連続2ヶ月まで無料。3ヶ月以上になると休止扱いで、1ヶ月あたり休止手数料1,100円（税込）がかかる。8日前までの連絡がなく受け取れずに返品になると、返品手数料が水1配送あたり2,200円、サーバー1台あたり11,000円かかる
解約時に残ったボトル ボトルの配送がないプラン
ボトルは使い切ったら家庭用資源ゴミとして出す使い捨て（ワンウェイ）方式で、返却も回収もない。解約時に残ったボトルの返金について公式ページに記載はない
解約前の引き止め画面 なし
解約方法を説明したよくある質問は、電話窓口と解約金、サーバーの返し方を書いているだけで、別のプランや割引をすすめる区画はない
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）
受付チャネル −30
受付時間制約 −5
違約金 −10
更新月縛り 減点なし
機器・SIM返却 −10
Web手続きの画面数 減点なし
電話口での引き止め 減点なし
解約前の引き止め画面 減点なし

解約後の行き先を「出口のしやすさ」で選ぶなら

次に契約するサービスも、いつかは解約する日が来ます。カイヤクンの採点で「出口が楽」な順に並べた候補です（いまから申し込んだ場合の条件で採点しています）。 同じ種類のサービスを先に、そのあとに工事の要否などが違う選択肢を並べています。

アルピナウォーター 75
縛りなし

この並びは当サイトの解約しやすさスコアのみに基づきます。料金・通信速度・提供エリアは各社の公式サイトでご確認ください。

出典